Un PC devenu muet, c'est agaçant mais rarement grave. Dans 9 cas sur 10, il s'agit d'un réglage, d'un mauvais périphérique sélectionné ou d'un pilote — pas d'une panne. Voici les vérifications dans le bon ordre.
Les vérifications de base
1. Le volume et la sortie audio
Cliquez sur l'icône haut-parleur près de l'horloge : vérifiez que le volume n'est pas à zéro ou coupé. Cliquez ensuite dessus pour vérifier la sortie sélectionnée : Windows envoie parfois le son vers un écran HDMI ou un casque déconnecté au lieu des haut-parleurs.
2. Le branchement
Sur un PC fixe, vérifiez que les haut-parleurs sont allumés et branchés sur la bonne prise (verte). Pour un casque, testez un autre port USB ou jack. Essayez le casque sur un téléphone pour écarter une panne du casque lui-même.
3. Le redémarrage
Un simple redémarrage relance le service audio de Windows et résout beaucoup de blocages temporaires.
Si le son ne revient toujours pas
- Pilote audio : faites un clic droit sur le menu Démarrer → Gestionnaire de périphériques → Contrôleurs audio. Une icône d'avertissement signale un pilote défectueux à réinstaller.
- Utilitaire de résolution : tapez « résolution des problèmes de son » dans la recherche Windows, il corrige automatiquement de nombreux cas.
- Mise à jour Windows : une mise à jour bloquée peut perturber l'audio.
Quand c'est matériel
Si après tout cela le son reste absent, la carte son ou la prise peuvent être en cause — fréquent sur les portables après une chute ou un dégât des eaux. Un technicien identifie rapidement s'il faut une réparation ou une carte son USB externe. Nous intervenons à domicile dans le Var et le 06.
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Questions fréquentes
Pourquoi mon casque n'est pas détecté ?
Souvent, Windows n'a pas basculé la sortie audio sur le casque. Cliquez sur l'icône haut-parleur et sélectionnez votre casque comme périphérique de sortie. Testez aussi un autre port et vérifiez le pilote audio.
Le son a disparu après une mise à jour Windows : que faire ?
Une mise à jour peut remplacer ou perturber le pilote audio. Réinstallez le pilote via le Gestionnaire de périphériques, ou lancez l'utilitaire de résolution des problèmes de son. En cas d'échec, un technicien rétablit la configuration.
Plus de son : est-ce une panne matérielle ?
Rarement. La grande majorité des cas vient d'un réglage, d'une mauvaise sortie sélectionnée ou d'un pilote. La panne matérielle (carte son, prise) reste minoritaire et se diagnostique facilement.
