Foire Aux Questions

Oui, nous fournissons systématiquement une facture détaillée pour chaque intervention. Cela vous permet de conserver un historique de nos prestations et peut être utile pour vos déclarations fiscales et pour bénéficier d’éventuelles aides financières.

Nous acceptons les paiements de préférence par carte bancaire mais nous acceptons également les chèques, espèces et virement bancaire.

Oui, nous proposons des abonnements et des contrats de maintenance pour vous assurer un suivi régulier et une maintenance préventive de vos équipements informatiques. Ces formules vous permettent de bénéficier d'une assistance et d’un dépannage prioritaire, ainsi que de tarif préférentiel sur nos prestations. Pour en savoir plus sur nos offres et leurs tarifs, n’hésitez pas a nous contacter.

Nous intervenons dans les villes suivantes : Saint Raphaël, Théoule-sur-Mer, Les-Adrets-de-l'Estérel, Fréjus, Saint-Aygulf, Les Issambres, Sainte-Maxime, Puget-sur-Argens, Roquebrune-sur-Argens, Le Muy, Les Arcs, Vidauban, Trans-en-Provence, Draguignan et Lorgues. Pour des interventions au-delà de cette zone, veuillez nous consulter.

Nous proposons de l’assistance et du dépannage informatique, de l’accompagnement, de l’installation, de la formation et des services de sécurité tels que la sauvegarde et la récupération de données. Nous vous conseillons également sur le choix du matériel adapté à vos besoins, l’installation de systèmes d’exploitation et logiciels, la formations sur les logiciels internet et bureautique sous Windows et Mac, ainsi que l’entretien, la surveillance et la sécurité informatique (antivirus) avec abonnement et contrat de maintenance.

Oui, nous prenons en charge les ordinateurs de bureau et les PC portable sous Windows et Mac.

Oui, nous proposons également des services d’assistance et de dépannage pour les smartphones et les télévisions connectées.

Les tarifs varient en fonction des prestations et de la durée de l’intervention. N’hésitez pas a nous contacter pour obtenir un devis personnalisé et adapté à vos besoins et votre budget.

Nous nous efforçons d’intervenir dans les plus brefs délais, généralement sous 24 a 48 heures. Toutefois, ce délai peut varier en fonction de la demande et de la distance à parcourir pour se rendre à votre domicile.

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement et de convenir d’un rendez-vous a votre convenance.

Absolument, nos formations sont conçues pour s’adapter à tous les niveaux, que vous soyez débutant ou utilisateur expérimenté.

Oui, nous proposons des formations personnalisées sur les logiciels internet et bureautique pour Windows et Mac. N’hésitez pas a nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.

La sécurité de vos données est notre priorité. Nos techniciens sont formés pour manipuler vos équipements informatiques avec soin et pour assurer la confidentialité de vos données tout au long de l’intervention. Nous utilisons également des outils et des méthodes de protections des données pour prévenir les pertes et les accès non autorisé.

Oui, toutes nos interventions sont garanties. Si vous rencontrez des problèmes après notre intervention, veuillez nous contacter et nous nous engageons à les résoudre sans frais supplémentaires dans la mesure du possible.

Oui, SOS Ordinateur est assuré en responsabilité civile professionnelle, ce qui couvre les dommages éventuels causés a votre équipement lors de nos interventions.

Oui, nous pouvons fournir des images et des graphiques pour votre site. Nous pouvons utiliser des images que vous nous fournissez, ou nous pouvons sourcer des images si nécessaire.

Oui, tous les sites que nous concevons sont responsives, ce qui signifie qu'ils sont optimisés pour être visualisés sur tous les types d'écrans, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones.

Absolument ! Nous allons introduire une phase d'aperçu durant laquelle vous aurez l'opportunité de visualiser le travail en cours et d'apporter vos commentaires avant que le site ne soit publié en ligne.

La conception de sites web est le processus de création d'un site internet. Cela comprend la conception graphique, l'interface utilisateur, la navigation, l'optimisation SEO, la compatibilité avec les différents navigateurs et appareils, et bien d'autres aspects.

Le temps nécessaire pour créer un site web peut varier en fonction de la complexité et de la taille du site. Un site web simple peut prendre quelques semaines, tandis qu'un site web plus complexe peut prendre plusieurs mois.

Absolument. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour nous assurer que le design final de votre site correspond à votre vision et à votre marque.

Nous adoptons une approche personnalisée pour chaque client, prenant le temps de comprendre vos objectifs et besoins spécifiques. Nous nous assurons que votre site ne soit pas seulement esthétiquement plaisant, mais qu'il soit également fonctionnel, facile à utiliser et aligné sur vos objectifs commerciaux.

Un site web professionnel augmente la visibilité de votre entreprise et aide à atteindre un public plus large que les méthodes de marketing traditionnelles. Il agit également comme une vitrine virtuelle de vos produits ou services.

Oui, grâce à l'utilisation de systèmes de gestion de contenu (CMS), vous pouvez mettre à jour le contenu de votre site vous-même. Nous fournissons également une formation sur comment utiliser le CMS si nécessaire.

Nous sommes compétents dans la création de divers types de sites, y compris les sites d'information, les blogs, les boutiques en ligne (e-commerce), les portfolios, et plus encore. Peu importe votre besoin, nous pouvons créer un site qui répond à vos attentes.

CMS signifie "Content Management System" ou "Système de gestion de contenu" en anglais. Il s'agit d'un logiciel qui vous permet de créer, gérer et modifier le contenu de votre site web sans avoir besoin de connaissances en codage.

Oui, nous proposons des services de rédaction de contenu. Nos experts rédacteurs peuvent créer du contenu de haute qualité qui renforce votre marque et améliore votre référencement SEO.

SEO signifie "Search Engine Optimization", ou "Optimisation pour les moteurs de recherche". Il s'agit de l'ensemble des techniques utilisées pour améliorer la visibilité d'un site web dans les résultats des moteurs de recherche comme Google. Il comprend l'optimisation des mots-clés, la création de contenu de qualité, l'optimisation technique du site, la construction de liens, et plus encore.

Il est important de comprendre qu'aucun expert en SEO ne peut garantir la première place sur Google. Le SEO est un processus complexe qui dépend de nombreux facteurs, dont certains sont hors de notre contrôle. Cependant, nous nous engageons à utiliser les meilleures pratiques de l'industrie pour améliorer la visibilité de votre site sur Google.

Nous utilisons une variété d'outils et de techniques pour suivre le classement de vos mots-clés, le trafic de votre site web, les taux de conversion, et d'autres indicateurs de performance clés (KPI). Ces données nous aident à ajuster votre stratégie de SEO au besoin.

Le SEO est une stratégie à long terme. Il peut falloir plusieurs mois pour commencer à voir les résultats, en fonction de la concurrence dans votre secteur et de l'état actuel de votre site. Cependant, une fois que les résultats commencent à se manifester, ils ont tendance à être durables.

Un bon SEO permet à votre site d'apparaître dans les résultats de recherche de Google lorsque les utilisateurs recherchent des produits ou services similaires aux vôtres. Cela peut augmenter le trafic vers votre site et, par conséquent, augmenter les ventes ou les conversions.

Non, le SEO est un processus continu. Les algorithmes de recherche sont constamment mis à jour et il est donc nécessaire de surveiller et d'ajuster régulièrement votre stratégie de SEO pour maintenir et améliorer votre classement.

Un mot-clé est un terme que les utilisateurs entrent dans les moteurs de recherche lorsqu'ils cherchent des informations. Nous choisissons les mots-clés en fonction de la recherche de mots-clés, qui implique l'analyse de ce que votre public cible est susceptible de rechercher, et de la pertinence de ces termes pour votre entreprise.

Un backlink est un lien d'un autre site web vers le vôtre. Les backlinks sont importants pour le SEO, car ils peuvent indiquer à Google que votre site est une source d'information fiable. Cependant, tous les backlinks ne sont pas égaux - nous nous concentrons sur l'obtention de backlinks de haute qualité de sites pertinents et dignes de confiance.

Oui, l'un des grands avantages du web marketing est sa capacité à cibler des publics spécifiques. Que vous souhaitiez cibler un certain groupe démographique, géographique, ou un comportement d'achat spécifique, le web marketing peut vous aider à atteindre votre public cible.

Le SEO (Search Engine Optimization) vise à obtenir un classement élevé dans les résultats organiques des moteurs de recherche. Le SEM (Search Engine Marketing), en revanche, implique généralement l'achat de publicités payantes sur les moteurs de recherche.

Le web marketing est essentiel pour atteindre et engager votre public cible en ligne. Il vous permet de toucher un public plus large, de suivre et d'analyser les comportements des consommateurs, d'améliorer la fidélité des clients, et d'augmenter la notoriété de la marque. Il permet également une segmentation précise du public, ce qui signifie que vos messages peuvent être adaptés et ciblés pour obtenir les meilleurs résultats.

Le web marketing, ou marketing digital, est une discipline qui utilise diverses techniques pour promouvoir une marque, un produit ou un service sur internet. Cela inclut le SEO, le marketing de contenu, le marketing par e-mail, le marketing des médias sociaux, et plus encore.

Nous utilisons divers outils et techniques pour suivre des indicateurs clés tels que le trafic du site web, le taux de conversion, le taux de clics (CTR), le retour sur investissement (ROI), et plus encore. Ces données nous aident à évaluer l'efficacité de la campagne et à apporter des ajustements si nécessaire.

Oui, nous gérons les campagnes publicitaires en ligne, y compris la publicité payante sur les moteurs de recherche (SEM) et la publicité sur les réseaux sociaux. Nous vous aiderons à choisir les plateformes les plus appropriées pour votre entreprise et à optimiser vos campagnes pour obtenir les meilleurs résultats.

La CRO est le processus d'optimisation de votre site pour augmenter le pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action désirée, comme remplir un formulaire ou effectuer un achat. Cela peut impliquer de tester différents éléments de votre site, comme les appels à l'action ou les images, pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Le marketing de contenu est une stratégie de marketing qui implique la création et le partage de contenu utile et pertinent pour attirer et engager une audience cible. Cela peut inclure des blogs, des vidéos, des infographies, des e-books, des webinaires, etc. C'est une composante clé du web marketing car il peut améliorer votre SEO, renforcer la confiance de votre marque, et conduire à des conversions plus élevées.

Non, aucun frais de maintenance en plus du coût de la conception du site web vous sera facturé. Les mises à jour sont automatiques. Cependant, d’autres frais peuvent être facturés séparément et ne sont pas inclus dans le coût initial de la conception du site web. Par exemple : la surveillance et la correction de bug ou erreur mineur comme des liens morts, des problèmes de compatibilité avec d’ancienne version de navigateurs web, etc. ou d’erreur de manipulation lors de mise à jour de votre contenu éditorial. Le coût dépend de plusieurs facteurs, y compris la taille et la complexité de votre site.

Oui, nous comprenons que le budget peut être un facteur déterminant pour de nombreuses entreprises, c'est pourquoi nous offrons des options de plans de paiement flexibles pour accommoder nos clients. Nous pouvons discuter des détails lors de la phase de planification de votre projet.

Nous nous engageons à être transparents sur nos prix. Tous les coûts seront clairement détaillés dans votre devis. Cependant, si des demandes supplémentaires sont faites en dehors du périmètre initial du projet, des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer.

Non, vous n'avez pas à payer l’intégralité de la prestation en avance. Nous avons une structure de paiement par phases, où vous payez un acompte au début du projet, puis le reste est généralement divisé en paiements à différents jalons du projet.

En raison de la nature du travail, nous ne proposons pas de remboursements pour les services déjà fournis. Cependant, nous nous efforçons de nous assurer que tous nos clients sont satisfaits et nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème qui pourrait survenir.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les virements bancaires, les chèques, et les principaux types de cartes de crédit.

Le coût de la conception d'un site web dépend de nombreux facteurs, comme le nombre de pages ou de sections, la complexité de la conception, les fonctionnalités spéciales requises, et plus encore. Nous fournissons un devis personnalisé pour chaque projet après avoir discuté de vos besoins spécifiques.

Nous avons mis en place trois Packs de démarrage complets selon vos besoins et votre budget. Ces packs sont entièrement évolutifs, sauf pour le Pack 1 qui offre moins de flexibilité. Pour plus de détails sur ces packs, vous pouvez cliquer sur les liens ci-dessous : Pack 1 : Essentiel Pack 2 : Premium Pack 3 : E-commerce Light

Nous prenons la confidentialité de nos clients très au sérieux. Toutes les informations que vous nous fournissez sont gardées confidentielles et ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

Nous visons à satisfaire pleinement tous nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de notre travail, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et répondre à vos attentes.

Nous servons une grande variété d'entreprises, allant des Très petites entreprises (TPE) ainsi que les petites et moyennes entreprises (PME) locales, dans divers secteurs d'activité.